Yurt Dışından Ödeme Alma: PayPal, Stripe ve Türkiye'deki Seçenekler

Yurt dışından ödeme almak için Türkiye'de PayPal kullanamazsınız; şirket Haziran 2016'dan beri Türkiye'de hizmet vermiyor. Stripe da Türkiye'de hesap açılan ülkeler arasında değil. Türkiye'deki bir işletme yabancı müşteriden ödemeyi, yabancı kart ve döviz desteği olan bir banka sanal POS'u ya da iyzico, PayTR gibi TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşu üzerinden alır. Hizmet satışlarında banka havalesi de yaygın bir yoldur.

Bu yazı, uluslararası tahsilat açısından bir rehber. Yerli sanal POS'ların komisyon, taksit ve valör farklarını sanal POS karşılaştırması yazımızda anlattık; burada yurt dışından ödeme alma ve yurt dışındaki bir işletmenin Türkiye'den tahsilat yapması üzerinde duruyoruz. Komisyon oranları sık değiştiği ve işletmeye göre farklılaştığı için rakam vermiyoruz.

PayPal Türkiye'de neden yok?

PayPal'ın kendi Türkiye sayfası durumu açıkça yazıyor: Şirket Haziran 2016'dan itibaren Türkiye'deki faaliyetlerini durdurdu ve Türkiye'de PayPal hizmeti sağlamasına izin verilmediğini belirtiyor. Bunun pratikteki anlamı şu:

• Türkiye'deki hesaplarla para gönderilemiyor ve alınamıyor.
• Türkiye'deki satıcılar ne yurt içinden ne yurt dışından PayPal ile ödeme kabul edebiliyor.
• PayPal hesabının, ikamet edilen ülkede açılması gerekiyor. Türkiye'de yaşayıp başka ülke adresiyle hesap açmak PayPal'ın kurallarına aykırı.

Arka planda 2013'te yürürlüğe giren 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun var. PayPal o dönem BDDK'dan bu kanun kapsamında lisans alamadı ve hizmeti durdurdu. Bugün ödeme kuruluşlarının lisansını Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) veriyor. Basında zaman zaman "PayPal geri dönüyor" haberleri çıksa da bu yazının yayımlandığı tarihte PayPal'ın resmi sayfasındaki durum değişmedi.

Stripe Türkiye'de kullanılabilir mi?

Stripe'ın küresel kullanılabilirlik sayfasında hesap açılabilen ülkeler listeleniyor. 19 Ekim 2026'da kontrol ettiğimizde Türkiye bu listede, "önizleme" grubunda veya genişletilmiş ağda yer almıyordu. Yani Türkiye'de kurulu bir şirket veya şahıs işletmesi doğrudan Stripe hesabı açamıyor.

İnternette "Stripe Türkiye'de açıldı" diyen yazılara rastlayabilirsiniz. Karar vermeden önce yalnızca Stripe'ın kendi listesine bakın. Bazı girişimler yurt dışında şirket kurup Stripe'ı o şirket üzerinden kullanıyor. Bu ayrı bir şirket, ayrı vergi yükümlülükleri ve ayrı muhasebe demek; mali müşavirinizle konuşmadan bu yola girmeyin.

Türkiye'de kullanılabilen ödeme yolları

Türkiye'de kartla online ödeme almanın iki ana yolu var: bankayla doğrudan sanal POS anlaşması veya bir ödeme kuruluşu. İkisi de yabancı kart kabul edebilir; fark, başvuru kolaylığı, taksit kapsamı ve döviz seçeneklerindedir.

Banka sanal POS'u ve dövizli tahsilat

Bankalar üye işyeri anlaşmasıyla sanal POS verir. Bazı bankalar dövizle tahsilat yapan ürünler de sunuyor. Örneğin İş Bankası'nın Döviz POS sayfası TL dışında 14 yabancı para birimini sayıyor ve cironun döviz hesabında birikmesini anlatıyor. Bu sayfa fiziki POS cihazını anlatıyor; sanal POS'ta döviz desteği için bankanızla ayrıca görüşün.

Ödeme kuruluşları: iyzico, PayTR ve diğerleri

Ödeme kuruluşları birçok bankanın kartını tek entegrasyonla kabul etmenizi sağlar. Lisanslı kuruluşların güncel listesi TCMB'nin ödeme kuruluşları sayfasında yayımlanıyor; çalışacağınız firmayı burada kontrol edin.

• iyzico: Geliştirici dokümanında ödeme isteğinin para birimi varsayılan olarak TRY; USD, EUR ve GBP de tanımlanabiliyor. Sitenizde fiyatı euro gösterip euro tahsil etmek teknik olarak mümkün, hesabınızda hangi para birimlerinin açık olduğunu iyzico'ya sorun.
• PayTR: Sanal POS sayfasındaki sık sorulan sorularda uluslararası kartlardan ödeme almayı desteklediği ve farklı para birimlerinde işlem yapılabildiği yazıyor. Çoklu para birimi komisyonunun iş modeline ve hacme göre belirlendiği belirtiliyor.

Başka lisanslı kuruluşlar da benzer hizmetler veriyor. Seçimde markadan çok, aşağıdaki tablodaki sorulara verilen yazılı cevaplar belirleyici olmalı.

Banka havalesi (SWIFT)

Danışmanlık, yazılım, tasarım gibi hizmet satışlarında ve yüksek tutarlı siparişlerde müşteri parayı doğrudan döviz hesabınıza gönderebilir. Fatura kesip IBAN ve SWIFT kodu vermeniz yeterlidir. Karşılığında aracı banka masrafları, gecikme ve müşterinin ödemeyi unutma riski vardır. Tekrarlayan küçük ödemeler için pratik değildir.

Karşılaştırma tablosu

Türkiye'deki işletme: yabancı müşteriden ödeme almak

Otel, villa, tur acentesi, sağlık turizmi veya yurt dışına ürün satan bir e-ticaret sitesi olabilirsiniz. Adımlar çoğunlukla aynı:

1. Fiyatı hangi para biriminde göstereceğinize karar verin. Yabancı müşteri euro veya dolar fiyat görmek ister. Fiyatı dövizle gösterip TL tahsil ederseniz, müşterinin bankası kur çevrimi yapar ve kartta beklediğinden farklı bir tutar görebilir. Bu, iade ve itiraz talebine dönüşebilir.
2. Sağlayıcıya yabancı kart ve döviz desteğini yazılı sorun. Hesabınızda açık mı, hangi para birimleri, para hangi hesaba ve ne zaman geçiyor?
3. 3D Secure akışını yabancı bir kartla test edin. Ödeme sayfasının İngilizce ve diğer dillerde düzgün çalıştığını kontrol edin. Hata mesajı Türkçe çıkan bir ödeme sayfası yabancı müşteriyi kaybettirir.
4. İade ve iptal metnini her dilde yayımlayın. Kart itirazlarında (chargeback) ilk bakılan şey, müşterinin onayladığı koşullardır.
5. Ön ödeme modelini netleştirin. Turizmde tutarın tamamını mı, kapora mı alacağınız tahsilat altyapısını da etkiler. Bunu online ön ödeme mi kapora mı yazımızda tur acenteleri için anlattık.

Türkiye'deki tüketicilere de satış yapıyorsanız mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme yükümlülükleri ayrıca geçerlidir. Sağlayıcının başvuruda isteyeceği vergi, şirket ve site belgelerini e-ticaret için gerekli belgeler yazımızda sıraladık.

Hangi işletme için hangi yol?

Aynı soru farklı sektörlerde farklı cevaplanıyor. Kendi durumunuza en yakın satırdan başlayın:

• Otel, pansiyon ve villa kiralama: Ödeme genelde web sitesindeki rezervasyon motorundan kartla alınır. Motorun hangi yerli sanal POS veya ödeme kuruluşuyla çalıştığını, ön provizyon (kartta tutarı bloke edip girişte çekme) desteği olup olmadığını sorun.
• Tur acentesi ve aktivite işletmesi: Tutarlar küçük, işlem sayısı yüksek. Online kapora veya tam ön ödeme, ödeme kuruluşuyla en pratik şekilde kurulur.
• Sağlık turizmi ve yüksek tutarlı hizmetler: Kapora kartla, kalan tutar havaleyle veya tesiste ödeme sık görülen bir düzendir. Kart limitine takılmamak için tutarın bölünmesi gerekebilir. Yurt dışına yönelik sitede fiyat ve kampanya duyurusunun hangi şartlarla yapılabileceğini sağlık turizmi yetki belgesi yazımızda anlattık.
• Yazılım, tasarım ve danışmanlık gibi hizmet ihracatı: Fatura ve banka havalesi en yaygın yoldur. Düzenli küçük ödemelerde ödeme kuruluşunun yabancı kart desteği işi kolaylaştırır.
• Yurt dışına ürün satan e-ticaret sitesi: Döviz fiyat, yabancı kart, kargo ve iade süreçleri birlikte düşünülmeli. Sitenin altyapı tarafı için e-ticaret sitesi kurmak yazımıza bakabilirsiniz.

Döviz cinsinden fatura kesmek, döviz tahsilatının muhasebeleştirilmesi ve ihracat sayılan satışlarda vergi tarafı ayrı bir konu. Fiyatı ve tahsilat para birimini belirlemeden önce mali müşavirinizle konuşun.

Yurt dışındaki işletme: Türkiye'den tahsilat yapmak

Bu durumun tersi de sık soruluyor. Örneğin Almanya'da kurulu bir yazılım firması veya İngiltere'deki bir eğitim platformu, Türk müşterilerden ödeme almak istiyor.

• Kartlar çalışır. Stripe'ın kart dokümanı Visa ve Mastercard için müşteri ülkesini "global" olarak gösteriyor. Türk bankalarının çıkardığı Visa ve Mastercard kartlarıyla, desteklenen bir ülkede açılmış Stripe hesabınıza ödeme alabilirsiniz. Diğer uluslararası sağlayıcılarda da durum genelde benzer.
• Taksit beklentisi. Türkiye'de kartla taksitli alışveriş yaygın ve bu taksit yerli altyapı üzerinden çalışıyor. Yurt dışı sağlayıcıyla taksit sunamamak, özellikle yüksek tutarlı satışlarda dönüşümü düşürebilir.
• Kart ayarları. Bazı kartlarda internet veya yurt dışı alışveriş kullanımı kapalı olabiliyor. Ödeme reddedildiğinde müşteriye bunu kontrol etmesini söyleyen bir açıklama eklemek destek yükünü azaltır.
• Kur ve masraf. Müşterinin bankası döviz işlemine kur farkı ve ücret uygulayabilir. Fiyatı TL gösteriyorsanız ödeme sağlayıcınızın TL tahsilatını destekleyip desteklemediğine bakın.
• Yerel yapı. Türkiye'de düzenli ve yüksek hacimli satış hedefliyorsanız, Türkiye'de şirket kurmak veya yerel bir distribütörle çalışmak yerli sanal POS ve taksit seçeneklerini açar. Bu karar vergi ve hukuk danışmanıyla verilmeli.

Başvurudan önce kontrol listesi

• [ ] Satış modeli net: ürün mü hizmet mi, tek seferlik mi abonelik mi?
• [ ] Hedef ülkeler ve para birimleri belirlendi
• [ ] Sağlayıcının TCMB listesinde lisanslı olduğu kontrol edildi
• [ ] Yabancı kart ve döviz desteği yazılı olarak teyit edildi
• [ ] Paranın hangi hesaba, hangi para biriminde ve kaç günde geçeceği soruldu
• [ ] Web sitesi yayında; ürün veya hizmet, fiyat ve iletişim bilgileri görünür
• [ ] İade, iptal, gizlilik ve sözleşme metinleri satış yaptığınız dillerde hazır
• [ ] Ödeme sayfası yabancı kartla, mobilde ve farklı dillerde test edildi

Web sitesinin rolü

Ödeme sağlayıcıları başvuruyu değerlendirirken sitenize bakar: ne sattığınız, fiyatların açık olup olmadığı, yasal metinlerin yerinde durup durmadığı. Yabancı müşteri de aynı şeye bakar ve kart bilgisini güven vermeyen bir sayfaya girmez. Biz ödeme kuruluşu değiliz; seçtiğiniz banka veya ödeme kuruluşunu sitenize entegre ediyor, çok dilli ve çok para birimli ödeme adımını kuruyoruz. Ayrıntıları e-ticaret hizmet sayfamızda bulabilir, sorunuz için bize yazabilirsiniz.

Sonuç

Türkiye'den yurt dışına satış yapan bir işletme için PayPal ve Stripe bugün doğrudan seçenek değil. İşi yerli banka sanal POS'u veya lisanslı bir ödeme kuruluşu görüyor; yabancı kart ve döviz desteği sağlayıcıya göre değişiyor. Doğru seçim için para birimi, ödeme akışı ve iade koşullarını baştan netleştirin, sağlayıcıdan yazılı cevap alın ve ödeme sayfasını gerçek bir yabancı kartla test edin.