ETBİS Nedir? Kimler Kayıt Olmalı, ETBİS Kaydı Nasıl Yapılır?

ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi), Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret yapan işletmeleri kayıt altına aldığı sistemdir. Kendi sitesi veya mobil uygulaması üzerinden satış yapan işletmeler, faaliyete başlamadan önce e-Devlet ile ETBİS'e ücretsiz kaydolmak ve bilgileri değiştiğinde 30 gün içinde güncellemek zorundadır. Bu yazı genel bilgi amaçlıdır; hukuki tavsiye değildir.

Yasal dayanak

• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun. ETBİS'in tanımı 2. maddenin (ı) bendinde, Bakanlığın sistemine bilgi bildirme yükümlülüğü 11. maddenin dördüncü fıkrasında, cezalar 12. maddede.
• Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ. 11.08.2017'de yürürlüğe girdi; kayıt ve bildirim kuralları burada. Sistem 01.12.2017'de hizmete açıldı.
• Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik (Resmî Gazete 29.12.2022, sayı 32058). Sitede bulunması gereken bilgiler ve KEP adresi şartı bu yönetmelikte.

Bu yazıdaki uygulama bilgileri, Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret sık sorulan sorular sayfasına ve ETBİS kayıt ve bildirim esasları duyurusuna dayanıyor.

Kimler ETBİS'e kaydolmalı?

Bakanlığa göre şu üç grup faaliyete başlamadan önce kaydolur:

1. Kendisine ait elektronik ticaret ortamında (internet sitesi, mobil site, mobil uygulama) satış yapan işletmeler
2. Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılar, yani pazaryerleri
3. Türkiye'de yerleşik olup yurt içinde e-ticaret yapmayan, ancak yurt dışındaki bir pazaryeri üzerinden sipariş alan işletmeler

Uygulamada en çok sorulan durumlar:

Sosyal medyada satış yapıp yanında kendi sitenizden de sipariş alıyorsanız, site için kayıt gerekir. Pazaryeri ile kendi site arasındaki diğer farkları pazaryeri mi, kendi site mi yazımızda ele aldık.

Kayıttan önce hazır olması gerekenler

ETBİS'e e-Devlet ile giriş, işletmenin resmi sicilinde yetkili görünen kişiyle yapılır. Bu yüzden önce şu adımlar tamamlanmış olmalı:

• MERSİS veya ESBİS kaydı. Tacirler için Merkezi Sicil Kayıt Sistemi (MERSİS), esnaf ve sanatkârlar için Esnaf ve Sanatkâr Bilgi Sistemi (ESBİS). Bakanlık, bu sistemlerde doğrulanamayan kişilerin kaydının yapılmayacağını belirtiyor.
• KEP adresi. 32058 sayılı Yönetmeliğin 5. maddesi, sitede tebligata elverişli Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi bulunmasını şart koşuyor. Bakanlık, KEP adresini aldıktan sonra başvurunun tamamlanabileceğini söylüyor.
• Alan adı ve yayında bir site (veya mobil uygulama bilgisi).
• Hizmet aldığınız firmaların bilgileri: banka veya ödeme kuruluşu, kargo firması, e-ticaret altyapı sağlayıcısı, depo.

Şirket kuruluşu, vergi kaydı ve diğer belgelerin tam sırasını e-ticaret için gerekli belgeler yazımızda bulabilirsiniz.

ETBİS kaydı nasıl yapılır?

1. İşletmenin MERSİS'te veya ESBİS'te kayıtlı yetkili temsilcisi, kendi T.C. kimlik numarası ve e-Devlet şifresiyle giriş yapar. ETBİS'e eticaret.gov.tr üzerinden veya e-Devlet'ten ulaşılır.
2. Kayıt yapılacak işletme seçilir; e-ticaret sitesinin alan adı veya mobil uygulama bilgisi eklenir.
3. Sekmelerdeki bilgiler doldurulur (aşağıdaki liste).
4. Hiçbir sekmede kırmızı ünlem işareti kalmadığında "kaydı tamamla" denir. Bakanlığa göre sistem uyarı vermiyorsa kayıt başarıyla tamamlanmıştır.

Kayıt için evrak sunulması veya ücret ödenmesi gerekmiyor.

ETBİS'e hangi bilgiler bildirilir?

Bakanlığın sayfasında sayılan bilgiler:

• Tebligata elverişli KEP adresi
• Elektronik ticaretin türü ve e-ticaret dışındaki ticari faaliyetler
• Sitede sunulan mal ve hizmetlerin türü
• Sunulan ödeme yöntemleri
• İkinci el mal satılıp satılmadığı ve türü
• Hizmet alınan banka, ödeme ve elektronik para kuruluşları
• Bunların dışında kullanılan ödeme yöntemleri
• Hizmet alınan kargo ve lojistik firmaları
• Hizmet alınan e-ticaret altyapı sağlayıcıları
• Kişisel verilerin ve müşteri bilgilerinin tutulduğu veri tabanlarının ülke ve adres bilgisi
• Sınır ötesi e-ticaret yapılıyorsa ülke ve ödeme yöntemi bazında yıllık hacim
• Kendi sitesinden satanlar için üretim yeri ve depo adresleri

Kendi deponuz yoksa "Dış Kaynak Hizmeti" seçilip hizmet alınan firmanın adı girilir. Altyapı sağlayıcınız listede çıkmıyorsa Bakanlık çağrı merkezine bildirerek ekletebilirsiniz.

Kaydı kim yapmalı: siz mi, ajansınız mı?

ETBİS'e giriş, işletmenin MERSİS veya ESBİS'te kayıtlı yetkili temsilcisinin kendi e-Devlet şifresiyle yapılır. Bu yüzden kaydı web ajansınız veya yazılımcınız kendi hesabıyla sizin adınıza yapamaz. e-Devlet şifrenizi paylaşmak da doğru değildir; bu şifre yalnızca ETBİS'e değil, vergi ve tapu dahil pek çok kişisel işleme erişim sağlar. Pratik yol şu: ajansınız alan adı, altyapı sağlayıcı, ödeme kuruluşu, kargo ve sunucu konumu gibi teknik bilgileri bir listede size verir; kaydı siz, mümkünse ekran paylaşımıyla birlikte doldurursunuz. Mali müşaviriniz de bu süreçte yardımcı olabilir.

Kayıttan sonra: güncelleme ve yıllık bildirim

Sanal POS'u bankadan ödeme kuruluşuna taşımak veya kargo firmasını değiştirmek, ETBİS'te güncellenmesi gereken değişikliklerdir. Bu adımı ödeme altyapısı değişikliği planınıza ekleyin; seçenekleri sanal POS karşılaştırması yazımızda anlattık.

Web sitenizde gösterilmesi gerekenler

ETBİS kaydı tek başına yetmez; Kanun'un 3. maddesi ve 32058 sayılı Yönetmelik, sitede bazı bilgilerin baştan bulunmasını ister. Bakanlığın açıklamasına göre ana sayfada "İletişim" başlığı altında:

• Tebligata elverişli KEP adresi, e-posta adresi ve telefon numarası, varsa işletme adı veya tescilli marka
• Mensubu olunan meslek odası, varsa sektörel kuruluşlar ve meslekle ilgili davranış kurallarına nasıl ulaşılacağı
• Tacirler için ticaret unvanı, MERSİS numarası ve merkez adresi
• Esnaflar için ad soyad, vergi kimlik numarası ve merkez adresi

Ana sayfada "İşlem Rehberi" başlığı altında:

• Ürün seçiminden sipariş onayına kadar teknik adımlar
• Sözleşmenin saklanıp saklanmadığı ve alıcının ona ne kadar süre erişebileceği
• Sipariş öncesi hataları düzeltmek için özet sipariş formu ve geri al, değiştir gibi araçlar
• Kişisel verilere ilişkin gizlilik kuralları
• Varsa alternatif uyuşmazlık çözüm yolları

Karekod hakkında bir not: Birçok rehberde "ETBİS karekodunu sitenizin altına ekleyin, zorunlu" deniyor. Bakanlığın güncel sık sorulan sorular sayfasında sitede bulunması gereken bilgiler arasında karekod sayılmıyor ve biz bu zorunluluğu güncel resmi metinlerde göremedik. Sistem size bir doğrulama kodu veya karekod sunuyorsa footer'a eklemek zarar vermez; asıl zorunlu olan yukarıdaki bilgilerdir.

Sipariş akışında gösterilmesi gereken ön bilgilendirme ve sözleşme metinlerini mesafeli satış sözleşmesi, gizlilik tarafını KVKK web sitesi uyumu yazımızda bulabilirsiniz.

Pazaryerinden kendi siteye geçerken

Birçok işletme satışa pazaryerinde başlar ve bir süre sonra kendi sitesini açar. Pazaryerinde satarken ETBİS yükümlülüğünüz yoktu; kendi sitenizden ilk siparişi almadan önce ise kaydı tamamlamanız gerekir. Bu geçişte sık atlanan noktalar:

• Pazaryerinde kullanmadığınız bir KEP adresine artık ihtiyacınız var.
• Kendi sitenizde ödeme altyapısı, kargo anlaşması ve altyapı sağlayıcısı değişiyor; hepsi ETBİS'te bildiriliyor.
• Pazaryerinin sizin adınıza gösterdiği satıcı bilgileri, kendi sitenizde "İletişim" ve "İşlem Rehberi" bölümleri olarak sizin sorumluluğunuza geçiyor.

Yurt dışına satış yapıyorsanız

Kendi sitenizden yurt dışındaki müşterilere satış yapıyorsanız bu, ETBİS'te sınır ötesi e-ticaret olarak bildirilir. Kayıt sırasında sınır ötesi satış yaptığınızı belirtirsiniz; her yıl mart ayı sonuna kadar da bir önceki yılın satışlarını ülke ve ödeme yöntemi bazında bildirirsiniz. Türkiye'de yerleşikseniz ve yalnızca Amazon, Etsy gibi yurt dışındaki bir pazaryerinde satıyorsanız da kayıt yükümlülüğünüz var. Çok dilli ve çok para birimli bir sitede bu bildirimler için gereken ülke kırılımını sipariş verilerinden almak mümkün; raporlamayı yıl sonunda elle toplamaya bırakmayın. Yabancı müşteriden tahsilatta hangi ödeme yollarının Türkiye'de çalıştığını yurt dışından ödeme alma yazımızda anlattık.

Kayıt yapmamanın cezası var mı?

Evet. Bakanlığın sık sorulan sorular sayfası, ETBİS'e kayıt ve bildirim yükümlülüğünü yerine getirmeyen gerçek kişiler ile özel hukuk tüzel kişilerine 6563 sayılı Kanun'un 12. maddesi uyarınca idari para cezası verileceğini belirtiyor. Sayfada yazan 79.230 - 396.150 TL aralığı önceki bir yıla ait; cezalar her yıl yeniden değerleme oranıyla artıyor. 2026 tutarları 25.12.2025 tarihli ve 33118 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan tebliğle belirlendi ve mevzuat.gov.tr'deki kanun metninin sonunda tablo olarak yer alıyor. Güncel tutarı oradan veya mali müşavirinizden teyit edin.

Ceza tutarından bağımsız olarak, kaydı eksik bir siteyle sanal POS başvurusu veya bir şikâyet incelemesi sırasında sorun yaşamak mümkün. Kaydı sitenin yayına alınmasından önce bitirmek en temiz yol.

Sık yapılan hatalar

• Siteyi yayına alıp ETBİS kaydını "satışlar başlayınca" yapmak
• KEP adresi almadan kayda başlayıp yarıda bırakmak
• Kargo veya ödeme firması değiştiğinde ETBİS'i güncellememek
• Yurt dışına satış yapıp mart sonundaki yıllık bildirimi atlamak
• Sitede MERSİS numarası, KEP adresi veya merkez adresi göstermemek
• "Karekod ekledim, tamam" deyip iletişim ve işlem rehberi bilgilerini eksik bırakmak

Kontrol listesi

• [ ] MERSİS veya ESBİS kaydı tamam, yetkili kişi e-Devlet ile giriş yapabiliyor
• [ ] KEP adresi alındı
• [ ] ETBİS kaydı faaliyete başlamadan önce tamamlandı, hiçbir sekmede uyarı yok
• [ ] Ödeme kuruluşu, kargo, altyapı sağlayıcı ve veri tabanı konumu bildirildi
• [ ] Sitede "İletişim" başlığı altında zorunlu bilgiler var
• [ ] Sitede "İşlem Rehberi" bilgileri var
• [ ] Değişiklikleri 30 gün içinde güncellemek için bir sorumlu belirlendi
• [ ] Yurt dışına satış varsa mart sonu bildirimi takvimde

Sonuç

ETBİS kaydı birkaç saatlik bir iştir; işi uzatan, MERSİS veya ESBİS kaydının, KEP adresinin ve sitedeki zorunlu bilgilerin önceden hazır olmamasıdır. Kaydı siz yaparsınız; sitede gösterilmesi gereken iletişim ve işlem rehberi bölümlerini, footer bilgilerini ve sipariş akışını e-ticaret sitesi hizmetimiz kapsamında kuruyoruz.