Google Hotel Ads ve Ücretsiz Rezervasyon Bağlantıları: Otel Sitesi Nasıl Görünür?

Google Hotel Ads, otelin fiyatını Google Arama, Google Haritalar ve Google'ın otel arama sayfasında, otel bilgi panelindeki fiyat listesinde gösteren reklam modelidir. Aynı listede bir de ücretsiz rezervasyon bağlantıları bulunur. Bu yazıda Google'ın otel fiyatlarını hangi mantıkla gösterdiğini, ücretsiz ve ücretli görünürlüğün farkını ve otel web sitenizin bu listede kendi fiyatıyla çıkması için gereken altyapıyı anlatıyoruz. Konu teknik görünse de özü basittir: misafir otelinizin adını aradığında, OTA'ların yanında sizin sitenizin de fiyatıyla görünmesi.

Google otel fiyatlarını nasıl gösteriyor?

Bir misafir Google'da "Belek otel" ya da doğrudan otelinizin adını aradığında, sonuçlarda otel listesi ve harita görür. Bir otele tıkladığında açılan bilgi panelinde fotoğraflar, yorumlar, konum ve bir fiyat bölümü yer alır. Misafir tarih seçer, Google da o tarihler için farklı sitelerin fiyatlarını yan yana listeler: Booking, Expedia, diğer OTA'lar ve eğer bağlantı kurulmuşsa otelin kendi sitesi.

Google burada bir karşılaştırma aracı (metasearch) gibi çalışır. Rezervasyonu kendisi almaz, misafiri seçtiği siteye yönlendirir. Otelin kendi sitesi bu listede genellikle "resmi site" olarak işaretlenir. Bu etiket misafire güven verir ve rezervasyonu doğrudan size getirir.

Ücretsiz rezervasyon bağlantıları ve reklam modeli

Fiyat listesinde iki tür bağlantı vardır:

Ücretli tarafta farklı teklif stratejileri bulunur ve Google bu seçenekleri zaman içinde değiştirebilir. Bu yüzden kampanya kurmadan önce güncel modelleri Google Ads yardım sayfalarından ve entegrasyon partnerinizden teyit edin. Pek çok otel için mantıklı başlangıç, önce ücretsiz bağlantılarla görünür olmak, sonucu ölçmek ve ancak ondan sonra reklam bütçesi ayırmaktır.

Otel adı aramaları neden bu kadar değerli?

Otelinizin adını Google'a yazan misafir, karar sürecinin sonuna yaklaşmıştır. Oteli bir arkadaşından duymuş, bir OTA'da görmüş, geçen yıl kalmış ya da bir tur operatörü kataloğunda incelemiştir. Artık yalnızca fiyatı ve nereden rezervasyon yapacağını düşünür. Bu anda fiyat listesinde yalnızca OTA'lar görünüyorsa misafir, sizi zaten bulduğu halde rezervasyonu komisyonlu bir kanaldan yapar. Resmi sitenizin aynı listede, rekabetçi ve tutarlı bir fiyatla ve "resmi site" etiketiyle görünmesi, bu misafiri doğrudan size getirmenin en kısa yoludur. Bu yüzden Google'daki fiyat görünürlüğü, reklamdan önce bir satış kanalı ayarı olarak düşünülmelidir.

Gereken altyapı

Google İşletme Profili

Otelinizin Google'daki kaydı her şeyin temelidir. Adres, telefon, web sitesi, fotoğraflar ve kategori doğru olmalıdır. Profil sahipliği size ait olmalı, eski bir çalışanda ya da ajansta kalmamalıdır. Ayrıntılar için Google İşletme Profili rehberimize bakabilirsiniz.

Hotel Center hesabı

Hotel Center, Google'ın otel fiyat verisini yönettiği paneldir. Oteliniz burada İşletme Profilinizle eşleştirilir ve fiyat verisinin durumu buradan izlenir.

Fiyat ve müsaitlik bağlantısı

Google'ın sizin fiyatınızı gösterebilmesi için oda fiyatlarınızın ve müsaitliğinizin düzenli olarak Google'a gönderilmesi gerekir. Bu teknik iş çoğu otelde tek başına yapılmaz; rezervasyon motoru veya kanal yöneticisi sağlayıcınız gibi Google'ın entegrasyon partneri olan bir firma üzerinden kurulur. Sağlayıcı seçerken "Google'ın otel listelemelerine fiyat gönderebiliyor musunuz?" sorusunu mutlaka sorun. Bu konuyu rezervasyon motoru rehberimizin kontrol listesine de ekledik.

Rezervasyon yapılabilen bir web sitesi

Google misafiri sitenize gönderdiğinde, misafirin gördüğü fiyatla aynı fiyatı rezervasyon sayfasında bulması gerekir. Google fiyat doğruluğunu önemser; listede gösterilen fiyatla sitedeki fiyat sürekli farklı çıkarsa görünürlük kısıtlanabilir. Vergiler ve zorunlu ücretler dahil tutarın tutarlı olması, sayfanın mobilde hızlı açılması ve misafirin dilinde çalışması da aynı ölçüde önemlidir.

Adım adım başlangıç

1. İşletme Profilini kontrol edin. Sahiplik, adres, telefon, web sitesi linki ve fotoğraflar güncel mi?
2. Rezervasyon motorunuzu sorgulayın. Sağlayıcınız Google'a fiyat gönderebiliyor mu, bunun ek bir ücreti var mı?
3. Hotel Center bağlantısını kurun. Partneriniz genellikle bu adımda yol gösterir; oteliniz Profil ile eşleşmelidir.
4. Fiyat tutarlılığını test edin. Farklı tarihler için Google'da görünen fiyatı sitenizdeki fiyatla karşılaştırın.
5. Takibi kurun. Google'dan gelen rezervasyonları ayrı bir kaynak olarak ölçün.
6. Sonucu değerlendirin. Ücretsiz bağlantıların getirdiği rezervasyonları birkaç ay izledikten sonra reklam bütçesine karar verin.

Diğer karşılaştırma kanalları

Google tek metasearch kanalı değildir. Trivago ve Tripadvisor gibi platformlar da farklı sitelerin otel fiyatlarını yan yana gösterir ve misafiri seçtiği siteye yönlendirir. Bu kanallarda otelin kendi sitesiyle görünmesi de benzer şekilde bir entegrasyon partneri üzerinden fiyat verisi göndermeye dayanır. Hangi kanalın sizin pazarınızda daha çok kullanıldığını, gelen misafirin ülkesine ve rezervasyon verinize bakarak değerlendirin; her kanala aynı anda girmek yerine önce Google ile başlamak çoğu otel için daha yönetilebilir bir yoldur.

Antalya otelleri için notlar

Belek'te bir resort için otel adıyla yapılan aramalar değerlidir. Misafir oteli zaten tanır; Google'da OTA'ların yanında resmi sitenin fiyatını görürse doğrudan rezervasyon yapma ihtimali yükselir. Bu aramayı OTA'lara bırakmak, komisyonu gereksiz yere ödemek demektir. Komisyonun gelire etkisini Booking komisyonu yazımızda hesapladık.

Kaleiçi'ndeki bir butik otel için ise Google Haritalar çok önemlidir. Antalya'ya gelmiş ya da gelmek üzere olan misafir haritada "yakınımdaki oteller" bakarken fiyatı ve resmi siteyi görebilmelidir. Kemer ve Side'de Rus ve Alman misafirin Google'ı kendi dilinde kullandığını unutmayın: fiyata tıklayıp geldiği rezervasyon sayfası da aynı dilde açılmalıdır. Sezon Nisan-Ekim arasında yoğunlaştığı için bu bağlantıları kış aylarında kurup test etmek, ilk yoğun rezervasyon dalgasında fiyat uyuşmazlığı ya da eksik oda tipi gibi sorunlarla uğraşmamanızı sağlar.

Sık yapılan hatalar

• İşletme Profilinde otelin eski web sitesi adresinin kalması.
• Google'daki fiyat ile sitedeki fiyatın vergi veya ücret farkı yüzünden tutmaması.
• Rezervasyon motorunun Google bağlantısı olup olmadığını hiç sormamak.
• Google'dan gelen misafiri ana sayfaya düşürmek, doğrudan rezervasyon adımına götürmemek.
• Ücretsiz bağlantıları denemeden doğrudan reklam bütçesi ayırmak.
• Sonucu ölçmemek ve hangi kanalın rezervasyon getirdiğini bilmemek.
• Sezon fiyatlarını rezervasyon motorunda güncelleyip Google'a giden verinin doğru aktarılıp aktarılmadığını kontrol etmemek.
• İşletme Profilindeki fotoğrafların yıllar önceki renovasyon öncesi haliyle kalması. Misafir fiyatı görmeden önce fotoğrafa bakar.

Web sitesinin rolü

Google Hotel Ads veya ücretsiz bağlantılar, misafiri sitenize kadar getirir. Rezervasyonu tamamlatan şey ise sitenin hızı, dili, güven veren tasarımı ve sade rezervasyon akışıdır. Biz Google'a fiyat gönderen sistemi satmıyoruz; kullandığınız rezervasyon motoruyla uyumlu çalışan, Google'dan gelen misafiri kaybetmeyen bir otel sitesi kuruyoruz. Yaklaşımımızı otel web sitesi sayfamızda anlattık.