Dalış ve Tekne Turu Operatörleri için Sezon Öncesi Web Sitesi Kontrol Listesi

Bu yazı, Kaş, Kalkan, Kemer, Alanya ve Side'de dalış merkezi ve tekne turu işleten firmaların web sitelerini sezon açılmadan önce kontrol etmeleri için hazırlanmış madde madde bir listedir. Fiyat ve takvimden ödeme testine, dillerden yasal bilgilere kadar her bölümde neye bakmanız gerektiğini ve sık atlanan noktaları anlatıyoruz. Listeyi yazdırıp ekibinizle birlikte işaretleyebilirsiniz.

Neden sezon öncesi?

Deniz turizminde sezon kısa ve yoğundur. Mayısta teknede, iskelede ve dalış noktasında olan ekibin siteyle uğraşacak vakti yoktur. Yabancı misafirlerin önemli bir kısmı ise tatilini kışın planlar; ocak ve mart arasında sitenize bakan misafir geçen yılın fiyatını ya da kaldırılmış bir turu görürse başka bir işletmeye geçer. Bu yüzden kontrolün kış aylarında, sezon açılmadan en az bir ay önce bitmesi hedeflenmelidir.

1. Turlar, kurslar ve fiyatlar

• [ ] Bu sezon yapılmayacak turlar ve kurslar kaldırıldı veya satışa kapatıldı
• [ ] Yeni turlar kendi sayfalarıyla eklendi
• [ ] Fiyatlar tüm dillerde ve tüm para birimlerinde güncel
• [ ] Fiyata dahil olanlar (öğle yemeği, ekipman, transfer) doğru yazılmış
• [ ] Kalkış yeri, saat ve dönüş saati güncel
• [ ] Yaş sınırı, yüzme bilme şartı ve seviye bilgisi açık

Dalış merkezleri için ayrıca kurs içerikleri, eğitim kuruluşu bilgisi ve eğitmenlerin sertifika seviyeleri güncel olmalı.

2. Takvim ve kontenjan

• [ ] Sezon açılış ve kapanış tarihleri takvimde
• [ ] Bakım, özel etkinlik ve bayram gibi kapalı günler işlendi
• [ ] Her tur ve tarih için kontenjan tanımlı
• [ ] Özel tekne kiralama ile günlük tur çakışması kontrol edildi
• [ ] Dalış kurslarında eğitmen başına öğrenci sınırı kontenjana yansıtıldı
• [ ] Platformlara ve otellere ayrılan kanal payları belli

Kontenjanın tüm kanallarda doğru tutulması için ayrıntılı önerilerimizi tur kontenjanı yönetimi yazımızda topladık.

3. Rezervasyon ve ödeme testi

Bu adımı atlamayın. Geçen yıl sorunsuz çalışan bir akış, ödeme sağlayıcısındaki bir güncelleme veya süresi dolan bir ayar yüzünden bu yıl çalışmayabilir.

• [ ] Gerçek bir telefonla, mobil veri üzerinden test rezervasyonu yapıldı
• [ ] Yabancı bir kartla ödeme denendi
• [ ] Kapora ve kalan tutar doğru hesaplanıyor
• [ ] Onay e-postası tüm dillerde geliyor ve spam klasörüne düşmüyor
• [ ] Onay e-postasında buluşma noktası, saat ve kalan tutar yazıyor
• [ ] Test rezervasyonu iptal edildi ve iade denendi
• [ ] Ekipte rezervasyon bildirimlerini kimin takip ettiği belli

4. Diller ve para birimleri

• [ ] Yeni eklenen turlar tüm dillerde mevcut, yarım çeviri yok
• [ ] İptal politikası her dilde yazılı
• [ ] Fiyatlar misafirin para biriminde doğru görünüyor
• [ ] Dil değiştirici her sayfada aynı sayfanın karşılığına gidiyor

Kemer ve Alanya'da Rusça ve Almanca, Kaş ve Kalkan'da İngilizce ağırlıklıdır. Geçen sezon hangi dilde ne kadar talep geldiğine bakıp önceliği buna göre belirleyin.

5. Fotoğraf ve video

• [ ] Kullanılmayan teknelerin ve ayrılan ekip üyelerinin fotoğrafları kaldırıldı
• [ ] Yeni tekne, yeni ekipman veya yenilenen güverte fotoğraflandı
• [ ] Videolar sıkıştırılmış, telefonda hızlı açılıyor
• [ ] Her görselin anlamlı bir açıklama metni var

6. Yasal bilgiler

• [ ] Acente belgesiyle çalışıyorsanız TÜRSAB belge numarası ve unvan ana sayfada ve her sayfanın alt bölümünde
• [ ] KVKK aydınlatma metni ve çerez bilgilendirmesi güncel
• [ ] Mesafeli satış, iptal ve iade koşulları yayında
• [ ] Sağlık beyanı formu yalnızca gerekli soruları içeriyor ve açık rıza alıyor

Sağlık beyanı KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir; formun içeriği için hukuk danışmanınıza danışın. Belge numarasının nerede ve nasıl gösterileceğini TÜRSAB belge numarası yazımızda anlattık.

7. Google ve yerel görünürlük

• [ ] Google İşletme Profili'nde sezon çalışma saatleri güncel
• [ ] Liman veya ofis konumu doğru işaretli
• [ ] Telefon ve WhatsApp numarası güncel
• [ ] Yeni sezon fotoğrafları eklendi
• [ ] Web sitesi bağlantısı doğru sayfaya gidiyor
• [ ] Tur sayfalarının başlık ve açıklamaları "Kaş diving", "Kemer boat trip" gibi aramalara göre yazılmış

8. Teknik kontroller

• [ ] Alan adı ve barındırma yenileme tarihleri sezon ortasına denk gelmiyor
• [ ] SSL sertifikası geçerli
• [ ] Sitenin güncel bir yedeği var
• [ ] Sayfalar mobilde hızlı açılıyor
• [ ] İletişim formu ve WhatsApp butonu çalışıyor

9. Ekip hazırlığı

• [ ] Paneli kimin, hangi işler için kullanacağı belli
• [ ] Yeni personel tur kapatmayı, fiyat ve saat güncellemeyi biliyor
• [ ] Hava iptalinde tarihi kapatma ve misafire haber verme adımları yazılı
• [ ] Otel resepsiyonları ve rehberlere güncel bağlantı veya kod verildi

Sezon içinde neler güncellenir?

Sezon başladıktan sonra büyük değişiklik yapmak risklidir. Günlük işler fiyat, saat, kontenjan ve kapalı gün güncellemeleriyle sınırlı kalmalıdır. Bu güncellemeleri teknede ya da limanda çalışan biri telefondan birkaç dokunuşla yapabilmelidir. Tasarım, yeni bölüm veya yapı değişikliklerini sezon sonuna bırakın.

Bu listedeki işlerin çoğunu tek panelden yapabildiğiniz sezona hazır bir tur web sitesi kurgusunu tur acenteleri sayfamızda anlattık.

Sonuç

Sezon öncesi kontrol birkaç saatlik bir iştir ama sezon boyunca yaşanacak birçok sorunu önler. Fiyatlar güncel, takvim doğru, ödeme test edilmiş ve ekip paneli biliyorsa, siz denize odaklanırsınız. Listeyi her yıl aynı dönemde tekrar edin. Sitenizin sezona hazırlanmasında yardım isterseniz bize yazın.